INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (Ue) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR), con la presente La informiamo di quanto segue.

Questa Informativa sulla Privacy del Gruppo Brivio & Viganò descrive i tipi di informazioni personali che acquisiamo sui nostri clienti, partner commerciali, fornitori, e in generale su ogni persona o ente con cui veniamo in contatto, l’uso che possiamo farne e i soggetti a cui possiamo comunicarle. L’informativa descrive inoltre le misure adottate per salvaguardare le Sue informazioni personali. Inoltre, spieghiamo come può chiederci di (i) accedere alle Sue informazioni personali in nostro possesso, ovvero di modificarle, (ii) ritirare il consenso che ci ha accordato in precedenza, (iii) non inviarLe determinate comunicazioni e (iv) rispondere a Sue eventuali domande in merito alle nostre pratiche di privacy.

CO-TITOLARI DEL TRATTAMENTO

I Co-Titolari del trattamento dei dati personali sono B&V Holding S.r.l. con sede in Via Bernini 12/14, 20865 Usmate Velate (MB), C.F. e P. Iva 07184960966, Brivio & Viganò Logistics S.r.l. con sede in Via Borgo Palazzo 31, 24125 Bergamo (BG), C.F. e P. Iva 04867640965, Autotrasporti Brivio & Viganò S.r.l., con sede in Via San Carlo Borromeo 24, 23873 Missaglia (LC), C.F. e P.IVA 01169070131, Brivio & Viganò Service S.r.l. con sede in Usmate Velate (MB), Via Bernini, n. 12/14, C.F. e P.Iva 13047640969 e Orange Service S.r.l. con sede in Via Bernini 12/14, 20865 Usmate Velate (MB), C.F. e P.Iva 12104590968, nelle persone dei rispettivi Legali Rappresentanti (in futuro anche “Noi” o “Gruppo Brivio & Viganò”).

In base alle finalità di trattamento espressamente indicate nella presente informativa, essi agiscono congiuntamente quali Co-Titolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 GDPR (di seguito, congiuntamente, “Co-Titolari”) o singolarmente quali Titolari autonomi del trattamento.

REFERENTE GRUPPO BRIVIO & VIGANÒ PER LA PROTEZIONE DATI

Contattabile presso la sede amministrativa di B&V Holding S.r.l. – e-mail: privacy@brivioevigano.it.

INFORMAZIONI ACQUISITE

Noi potremmo ottenere le informazioni personali dei clienti, partner commerciali, fornitori, e in generale di ogni persona o ente con cui veniamo in contatto (ad es. nominativo, dati di contatto e informazioni di pagamento) in relazione a diverse attività, quali (i) uso dei siti web e delle applicazioni del Gruppo Brivio & Viganò, (ii) attività di spedizione, compresi consegne e ritiri di spedizioni, (iii) richieste di monitoraggio delle spedizioni o risposte a domande, (iv) eventi a cui prendiamo parte, (v) promozioni e altre offerte e (vi) chiamate o chat via web (ad es. con il servizio clienti) che potrebbero essere registrate.

I tipi di informazioni personali che possiamo acquisire comprendono:

Recapiti di persone fisiche e giuridiche (ad es. nominativo, ragione sociale, indirizzo fisico, indirizzo e-mail e numero di telefono o fax);
Informazioni di spedizione (ad es.: recapiti associati alla spedizione come nominativo, indirizzo dell’abitazione o dell’azienda, indirizzo e-mail e numero di telefono del mittente, del destinatario e/o del vicino di casa; firma per prova di consegna; numero di codice cliente; informazioni forniteci che ci consentono di accedere alle località in cui prestiamo il servizio e informazioni forniteci sul contenuto di determinate spedizioni, nella misura in cui una persona identificabile può essere associata ad esso);
Informazioni che ci consentono di verificare l’identità di una persona;
Nominativi, indirizzi e-mail e numeri di telefono di altre persone a cui ci viene chiesto di inviare informazioni;
Informazioni fornite in risposta a sondaggi;
Nome utente, password e altre credenziali usate per accedere a prodotti e servizi del Gruppo Brivio & Viganò;
Contenuti e altri dati pubblicati sulle pagine ufficiali di canali social del Gruppo Brivio & Viganò e informazioni (ad es. indirizzo e-mail e altri dati che accetta di condividere) acquisite tramite app, strumenti, widget e plug-in su social media associati al Gruppo Brivio & Viganò (compresi i servizi di login di terze parti come “Accedi con Facebook” o i pulsanti di interazione forniti dal social network Linkedin);
Immagini e video ripresi mediante i sistemi di Videosorveglianza installati;
La posizione geografica del dispositivo mobile dell’utente, nel caso di utilizzo di alcune funzioni delle app di spedizione/consegna utilizzate dal Gruppo Brivio & Viganò;
Informazioni di pagamento (compresi i dati delle carte di credito o il numero di servizi di pagamento online e l’indirizzo di fatturazione) e informazioni finanziarie (ad es. i numeri dei conti bancari);
Codice fiscale, nei casi in cui richiedi prodotti o servizi per cui tali dati sono necessari;
Altre informazioni personali che possono esserci fornite per l’acquisto di un prodotto o un servizio del Gruppo Brivio & Viganò.

Per prestare i nostri servizi, noi riceviamo inoltre informazioni personali dei consumatori dai nostri clienti. Il Gruppo Brivio & Viganò può ricevere informazioni personali da terze parti, tra cui database pubblici, social media o partner terzi come i provider di servizi analitici o di marketing.

Quando ritiriamo o consegniamo una spedizione, ovvero forniamo altri servizi, possiamo acquisire dati sulla localizzazione fisica. Ciò comprende, ad esempio, dati di identificazione dell’effettiva posizione associata a un indirizzo fisico mediante informazioni come dati GPS, coordinate geografiche, dati relativi a latitudine e longitudine e immagini delle diverse località.

Inoltre, quando l’utente visita i siti web, usa le app o interagisce con strumenti, widget o plug-in associati al Gruppo Brivio & Viganò, potrebbero venire acquisite determinate informazioni con mezzi automatizzati, ad es. cookie e web beacon. Le informazioni che acquisiamo in tal modo comprendono indirizzo IP, identificativo univoco del dispositivo, caratteristiche del browser, caratteristiche del dispositivo, sistema operativo, preferenze di lingua, URL di collegamento, informazioni sulle azioni svolte e date e orari di attività. Un cookie è un file di testo che i siti web inviano al computer di un visitatore o ad altro dispositivo collegato a Internet al fine di identificare in modo univoco il browser del visitatore stesso, ovvero per archiviare informazioni o impostazioni nel browser. Un web beacon, detto anche Internet tag, pixel tag o GIF trasparente, link a pagine web o app a server web e può essere usato per ritrasmettere informazioni a un server web. Attraverso questi metodi automatizzati di acquisizione, il Gruppo Brivio & Viganò raccoglie e archivia dati clickstream che indicano comportamenti d’uso. Noi possiamo collegare determinati elementi di dati raccolti con mezzi automatizzati, come le informazioni del Suo browser, con altre informazioni acquisite su di Lei, per sapere, ad esempio, se ha aperto un’e-mail che Le abbiamo inviato. Inoltre utilizziamo strumenti analitici di terze parti per acquisire informazioni sul traffico dei visitatori sui nostri siti web o network aziendali. Il Suo browser può indicarLe come comunicarci la ricezione di determinati tipi di cookie o come limitarne o disattivarne altri tipi. Le ricordiamo ad ogni modo che senza cookie potrebbe non riuscire a usufruire di tutte le funzioni dei nostri siti o servizi. Sia noi sia terzi (ad es. i nostri network pubblicitari) potremmo acquisire informazioni personali sulle attività online dei visitatori, nel corso del tempo e su siti web di terze parti, quando questi utilizzano il nostro sito web o i nostri social network.

Il Gruppo Brivio & Viganò raccoglie informazioni di analisi delle sessioni, tra cui il comportamento di navigazione, i modelli di clic, le sequenze di tasti e le pagine visitate, quando l’utente visita siti web o social network aziendali. Noi e i nostri fornitori di servizi terzi potremmo inoltre raccogliere, registrare e analizzare le interazioni con la funzione chat del sito web o del social network. Queste informazioni ci aiutano a comprendere le attività online dei nostri clienti, a determinare i modelli di utilizzo, a fornire assistenza e supporto ai clienti, a migliorare le funzionalità del sito web e correggere eventuali errori. Queste informazioni sono utili anche ai nostri team di esperti per poter progettare esperienze migliori per Lei.

I fornitori di app, strumenti, widget e plug-in di terze parti nei siti web e nei social network aziendali, come il pulsante “Mi piace” di Facebook, possono usare mezzi automatizzati per l’acquisizione di informazioni sulle vostre interazioni con queste funzioni. Queste informazioni sono soggette alle politiche o alle informative sulla privacy di tali fornitori.

Noi trattiamo nominativi, indirizzi di posta elettronica e numeri di telefono di altri soggetti a cui ci viene chiesto di inviare informazioni in base al presupposto che la persona che le ha fornite le abbia acquisite nel rispetto della legge applicabile. Qualora tale presupposto fosse infondato, La preghiamo di non chiederci di inviare a Suo nome informazioni a terze parti.

Per fornire servizi, ovvero al fine di permettere l’utilizzo del nostro sito web e dei nostri social network, potremmo necessitare delle Sue informazioni, ad esempio indirizzi a cui recapitare pacchi o il Suo indirizzo IP. Inoltre, potremmo essere obbligati per legge ad acquisire determinate informazioni, ad esempio nel caso in cui un pacco contenga materiali pericolosi. Qualora tali informazioni siano necessarie, se non ce le indica potremmo non essere in grado di fornirLe i nostri servizi.

In conformità con la legge applicabile, possiamo acquisire il Suo consenso separatamente prima di raccogliere informazioni con mezzi automatizzati mediante cookie o dispositivi analoghi. Per maggiori informazioni sui cookie e sui dispositivi analoghi da noi utilizzati, consulta la nostra Politica sui cookie presente sul sito www.brivioevigano.com.

MODALITÀ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI ACQUISITE

Le basi giuridiche sulla cui base acquisiamo, usiamo, trasferiamo o divulghiamo le Sue informazioni personali sono (i) l’esecuzione del contratto sottoscritto, (ii) finalità di marketing, miglioramento dei nostri servizi e altri legittimi interessi aziendali come la sicurezza dei lavoratori e dei beni aziendali, (iii) rispetto di obblighi legali e (iv) tutela degli interessi vitali Suoi e altrui.

Noi possiamo effettuare il trattamento delle Sue informazioni personali dietro Suo consenso, ove previsto per legge. Se chiederemo il Suo consenso, La informeremo delle finalità per cui si prevede che le Sue informazioni verranno sottoposte a trattamento. Le facciamo presente che, qualora decidesse di ritirare il consenso, non potrà partecipare ai nostri programmi, servizi e iniziative a cui ha prestato il consenso, né usufruirne. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni acquisite sul Suo conto in altri modi per cui forniremo un’informativa specifica all’atto dell’acquisizione.

FINALITÀ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI ACQUISITE DA PARTE DEI CO-TITOLARI

Noi possiamo utilizzare le informazioni acquisite per:

Ritirare, consegnare e monitorare le spedizioni;
Fornire prodotti e servizi richiesti dagli utenti (ad es. servizi logistici, di gestione della catena di distribuzione, di sdoganamento e intermediazione, finanziari);
Elaborare e incassare pagamenti;
Fornire assistenza clienti e rispondere a richieste, domande e commenti degli utenti, nonché per comunicare con loro;
Inviare agli utenti aggiornamenti sul tracking (direttamente dal Gruppo Brivio & Viganò e/o dai nostri partner aziendali) e aiutarli a selezionare le opzioni di consegna più pratiche;
Creare e gestire gli account degli utenti;
Offrire agli utenti prodotti e servizi che riteniamo di loro interesse;
Fornire comunicazioni sulla partecipazione degli utenti a eventi speciali, programmi, sondaggi, concorsi, estrazioni di premi e altre offerte o promozioni;
Consentirti di pubblicare sui nostri blog e di interagire con il Gruppo Brivio & Viganò attraverso i social media e altre piattaforme di terzi che Lei utilizza (come le piattaforme di comunicazione e di messaggistica istantanea);
Inviare informazioni ai contatti degli utenti, se ci viene richiesto;
Elaborare richieste di risarcimento ricevute in relazione ai nostri servizi;
Gestire, valutare e migliorare la nostra attività (compreso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, la gestione delle nostre comunicazioni, l’accertamento dell’efficienza delle nostre vendite, del marketing e della pubblicità, l’analisi e il miglioramento dei nostri prodotti, servizi, siti web e social network, la garanzia della sicurezza delle nostre reti e dei nostri sistemi informativi, lo svolgimento di attività di contabilità, revisione, fatturazione, riconciliazione e incasso, nonché il miglioramento e il mantenimento della qualità dei nostri servizi per i clienti, fornitori, partner etc.);
Svolgere analisi di dati (comprese ricerche e analisi di mercato e sui consumatori, analisi di trend e profilazione, analisi finanziarie e anonimizzazione delle informazioni personali);
Proteggere da frodi e da altre attività vietate o illegali, richieste di risarcimento e altre responsabilità, nonché individuarle e prevenirle;
Rispettare gli obblighi legali e le nostre politiche applicabili;
Affermare, esercitare e difendere diritti legali;
Monitorare e segnalare questioni di conformità.

Oltre a ciò, noi utilizziamo le informazioni acquisite online mediante cookie, web beacon e altri mezzi automatizzati per fini come (i) la personalizzazione delle visite dei nostri utenti ai nostri siti web o social network, (ii) la distribuzione di contenuti (anche pubblicitari) su misura per gli interessi dei nostri utenti e in linea con il loro metodo di utilizzo dei nostri siti web e social network, (iii) migliorare le funzionalità del sito web e l’esperienza utente, (iv) eseguire il debug, identificare e correggere errori che pregiudicano la funzionalità del nostro sito web, (v) offrire assistenza e supporto ai clienti e (vi) gestire la nostra attività. Possiamo integrare i dati acquisiti con mezzi automatizzati con informazioni sulla Sua posizione (ad es. il codice di avviamento postale) per fornirLe contenuti che possono essere di Suo interesse. Noi usiamo queste informazioni anche per diagnosticare problemi tecnici e dei servizi, gestire i nostri siti web e social network, identificare gli utenti degli stessi e raccogliere informazioni demografiche su di loro. Noi ci avvaliamo di dati clickstream per determinare le abitudini di utilizzo e le modalità in cui possiamo personalizzare i nostri siti web e social network per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri utenti. I nostri siti web e social network non sono studiati per rispondere alle richieste di non tenere traccia (“Do Not Track”) dei browser.

INFORMAZIONI CONDIVISE

I dati saranno trattati esclusivamente dai dipendenti delle funzioni aziendali del Gruppo Brivio & Viganò deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

Noi non vendiamo né condividiamo in altro modo le Sue informazioni personali, eccetto come illustrato nella presente Informativa sulla Privacy. Per prestare i nostri servizi di ritiro e consegna, il Gruppo Brivio & Viganò comunica le informazioni di spedizione a terze parti come corrieri, destinatari e pagatori terzi. Tali terze parti non sono autorizzate da noi a usare o a divulgare le informazioni, eccetto se necessario per la prestazione dei servizi per nostro conto ovvero per rispettare obblighi legali.

Possiamo anche condividere le informazioni personali che otteniamo con i nostri affiliati, concessionari, rivenditori e partner di joint marketing. Queste entità, che in questo documento sono denominate collettivamente “Business Partner”, possono utilizzare le informazioni per gli scopi descritti in questa Informativa sulla privacy. Possiamo condividere i dati sulla localizzazione fisica con i nostri Business Partner ed altre terze parti allo scopo, per esempio, di migliorare i servizi in base alla localizzazione e sviluppare mappe accurate ed aggiornate.

Le informazioni acquisite mediante app, strumenti, widget e plug-in di terze parti (ad es. quelle ottenute mediante servizi di login di terzi o relative al Suo uso del pulsante Facebook “Mi piace”) vengono raccolte direttamente dai fornitori di tali funzioni. Queste informazioni sono soggette alle politiche sulla privacy dei fornitori delle funzioni e il Gruppo Brivio & Viganò non è responsabile delle loro pratiche informative.

Molti dei nostri clienti si avvalgono di noi per l’approvvigionamento delle loro catene di distribuzione in tutto o in parte. Grazie alle nostre unità di spedizione e logistica, noi gestiamo queste catene logistiche concentrandoci sulla loro ottimizzazione, sulla spedizione delle merci e sui servizi commerciali e di intermediazione per i nostri clienti in Italia. Per la fornitura dei servizi di spedizione e logistica, possiamo acquisire, usare e divulgare informazioni personali sui clienti dei nostri clienti. In questi casi, noi elaboriamo le informazioni in base al contratto con il nostro cliente.

Possiamo anche comunicare informazioni sul Suo conto: se è imposto dalla legge, da norme o da procedimenti legali (come un’ordinanza del tribunale o un mandato di comparizione); in risposta a richieste di agenzie statali, ad es. forze dell’ordine; se si ritiene che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie o in relazione a un’indagine su un’attività sospetta o di fatto illegale. Ci riserviamo il diritto di trasferire le Sue informazioni personali in caso di vendita della nostra azienda o di una parte di essa o di beni (inclusi i casi di ristrutturazione aziendale, di dissoluzione o di cessazione di attività).

CONSERVAZIONE DEI DATI

Le Sue informazioni personali non verranno archiviate per un periodo superiore a quello necessario per le finalità per cui sono state acquisite o in base al periodo previsto dalle applicabili politiche in materia di conservazione e/o dalla legge applicabile. Le nostre politiche sulla conservazione dei dati recepiscono i periodi di limitazione previsti dalla legge nazionale per il Gruppo Brivio & Viganò.

TRASFERIMENTI DI DATI

Noi non trasferiamo i Suoi dati in Paesi terzi fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE) (es. USA). Qualora, per l’utilizzo di specifici servizi o applicativi informatici, dovessimo venire a conoscenza che i Suoi dati verranno trasferiti in Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo, ci preoccuperemo di verificare previamente che il trasferimento dei Dati Personali avvenga ai sensi delle disposizioni previste dal GDPR, titolo V, artt. 44 e ss. In particolare, il trasferimento dovrà avvenire verso un Paese terzo ritenuto adeguato ai sensi dell’art. 45 GDPR in conformità alla decisione adottata dalla Corte di Giustizia dell’Unione Europea ovvero, per i Paesi terzi non soggetti a decisione di adeguatezza, il trasferimento dovrà avvenire sulla base delle Clausole Contrattuali Standard, ai sensi dell’art. 46 GDPR, previa verifica che il Paese terzo garantisca un adeguato livello di protezione dei Dati Personali.

MODALITÀ DI TUTELA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Noi adottiamo tutele amministrative, tecniche e fisiche finalizzate a proteggere le informazioni personali che ci fornisce da distruzione, perdita, modifica, accesso, divulgazione o utilizzo accidentali, illeciti o non autorizzati. Nonostante le misure adottate per garantire l’accesso alle nostre strutture e mezzi solo alle persone autorizzate, le informazioni che si trovano sull’esterno di un pacco o di una lettera possono essere visibili.

I SUOI DIRITTI IN MERITO ALLE SUE INFORMAZIONI PERSONALI

Agli interessati sono riconosciuti i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR 679/2016. In particolare, l’Interessato ha il diritto di accedere ai propri dati (art. 15) di chiederne la rettifica, l’aggiornamento, l’integrazione (art. 16) e la cancellazione (art. 17), di limitarne l’utilizzo da parte del Titolare (art. 18), di ottenerne copia in formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico (art. 20), di opporsi al trattamento ricorrendone i presupposti (artt. 21 e 22). I diritti sono esercitabili nei limiti in cui il trattamento non sia obbligatorio per disposizioni di legge o regolamento. Le istanze relative all’esercizio dei diritti dell’Interessato possono essere inoltrate al Referente per la Protezione dei Dati presso il Co-Titolare del trattamento B&V Holding S.r.l. al seguente indirizzo: privacy@brivioevigano.it. L’Interessato, qualora non sia soddisfatto del riscontro fornito alle sue richieste, può proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Roma, Piazza Venezia n. 11, www.gpdp.it. Il cittadino di altro Stato membro dell’Unione Europea ha facoltà di rivolgersi all’Autorità di controllo del proprio paese.

I Co-Titolari del Trattamento:

B&V Holding S.r.l.

Brivio & Viganò Logistics S.r.l.

Autotrasporti Brivio & Viganò S.r.l.

Brivio & Viganò Service S.r.l.

Orange Service S.r.l.